При общении с компаниями в WhatsApp выбор всегда остаётся за пользователем - следует ли предоставить свой номер той или иной компании. Также пользователь всегда может заблокировать любой бизнес-аккаунт. WhatsApp не делится номерами пользователей с компаниями. Кроме того, правила запрещают компаниям связываться с потенциальным клиентом в WhatsApp без его предварительного согласия.
Когда компания впервые отправляет сообщение, пользователь может заблокировать компанию или пожаловаться на неё, если больше не хочет получать от неё сообщения. Также можно в любой момент заблокировать компанию или пожаловаться на неё в процессе переписки в её профиле.И можно поделиться причиной блокировки бизнес-аккаунта, например, не хотите продолжать взаимодействие с этой компанией или не подписывались на получение сообщений от неё. WhatsApp также может использовать информацию о блокировках и жалобах, чтобы регулировать активность бизнес-аккаунтов, например, ограничивать количество отправляемых компанией сообщений.
А также есть возможность оставить отзыв об отдельных чатах с компаниями.1. Откройте WhatsApp.2. Затем откройте чат с компанией.3. Нажмите и удерживайте сообщение, которое хотите просмотреть.4. Нажмите Оценить.5. Чтобы оценить сообщение, выберите количество звёзд.6. Нажмите Отправить.
WhatsApp также может использовать эти отзывы, чтобы помочь компаниям улучшить своё взаимодействие в чатах с клиентами. Этот отзыв является анонимным: ни компания, ни WhatsApp не могут видеть, кто его предоставил. WhatsApp не видит содержание сообщений, отправляемых пользователем компаниям.
Москва,
2-й Южнопортовый проезд, д. 20А, с. 4
+7 (495) 787-35-95
Минск,
220007, ул. Толстого, 10
Алматы,
улица Нурлы жол 16, 1 этаж
+7 (727) 347-09-18
Ташкент,
Мирабадский район, ул. Нукусская, 86/3
+998 (98) 000-30-60