В приложении Smart Connect добавлена функция, которая позволяет видеть историю рассылок из Whatsapp. Теперь компании могут изучить ответы клиентов на все исходящие письма и при необходимости вести переписку в режиме онлайн. Ранее эта опция уже была доступна для рассылок через канал Viber Business.
Напомним, платформа Smart Connect позволяет удобно общаться с действующими и потенциальными клиентами в режиме “одного окна”. Двусторонняя коммуникация возможна через рассылки, чаты на сайте и популярные мессенджеры. Для бизнеса такое взаимодействие формирует бесшовный опыт от рассылки до покупки. При этом сотрудники компании значительно экономят рабочее время, так как сразу понимают к какому товару или услуге относится вопрос клиента. Нагрузка грамотно распределяется между менеджерами, что позволяет сократить время отработки обращений.
Важно отметить, что использование Smart Connect снимает с пользователя риски попасть в черный список со стороны мессенджеров. Платформа собирает обратную связь по всем каналам коммуникации, анализирует ее и объединяет историю работы с клиентами. Все это позволяет эффективно управлять маркетинговыми бюджетами и дает возможность увеличивать прибыль с отправки рекламных рассылок.
Попробуйте все возможности платформы Smart Connect, оставив заявку на тестовый период на сайте https://connects.chat/.
Москва,
2-й Южнопортовый проезд, д. 20А, с. 4
+7 (495) 787-35-95
Минск,
220007, ул. Толстого, 10
Алматы,
улица Нурлы жол 16, 1 этаж
+7 (727) 347-09-18
Ташкент,
Мирабадский район, ул. Нукусская, 86/3
+998 (98) 000-30-60